Поиск наследственного дела производится по точному совпадению Ф.И.О.
Например, если Вам неизвестно отчество наследодателя или Вы введёте его с ошибкой, то система не сможет найти наследственное дело.
Дату рождения и смерти указывать полностью не обязательно в случае, если она Вам не известна или известна не полностью.

Пример правильного запроса:
Ф.И.О. наследодателя: Иванов Сергей Александрович
Дата рождения: 01 декабрь 1938
Дата смерти: 10 июнь 2007